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Vos questions – Boutique

1. Comment commander un livre ?

2. Comment changer de mot de passe, d’adresse mel ?

3. J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

4. Est il possible de ne pas joindre la facture avec la commande car il s’agit d’un cadeau ?

5. Si j’ai commandé un livre, puis-je annuler la commande ?

6. Quel est le délai pour retourner un livre ?

7. Quelles sont les conditions pour retourner un livre ?

8. Je ne trouve pas réponse à ma question. Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire ?

 

 

1. Comment commander un livre ?
Dans la zone “Recherche”, tapez le titre du livre ou la référence que vous souhaitez et cliquez sur le bouton Ajouter au panier.

 

2. Comment changer de mot de passe, d’adresse mel ?
Allez dans votre espace client, cliquez sur l’onglet “Mon profil” puis sur le bouton “Modifier Mot de passe”. Vous pouvez alors modifier votre mot de passe.
Idem pour “Modifier mon Adresse Mel”.

3. J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Cliquez en haut à droite sur “s’identifier” puis ensuite sur le lien “Mot de passe oublié ?”

 

4. Est il possible de ne pas joindre la facture avec la commande car il s’agit d’un cadeau ?
Si vous souhaitez faire une commande cadeau, il suffit, dans la page récapitulatif de votre commande, de cocher l’option “Cette commande est un cadeau”.

5. Si j’ai commandé un livre, puis-je annuler la commande ?
Oui, allez dans conditions générales de ventes voir les modalités.

 

6. Quel est le délai pour retourner un livre ?
Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours, sans pénalités en nous l’adressant dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) à :
Editions Louvre Victoire – Retour – 68, rue Pergolèse – 75116 Paris, les frais de retour associés restant à votre charge.
7. Quelles sont les conditions pour retourner un livre ?
Si le produit que vous avez acheté par un de nos moyens de commande à distance ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation en informant Editions Louvre Victoire de votre décision en lui adressant le formulaire de rétractation à télécharger en cliquant ici ou par toute autre déclaration dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante : Editions Louvre Victoire – 68, rue Pergolèse – 75116 Paris

 

8. Je ne trouve pas réponse à ma question. Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire ?
Par mel : info@editionslouvrevictoire.com
Par tel : 0145016118